Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

🛡️ Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền – Gia Phong Computer

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi người mua bằng chính sách đổi trả minh bạch, nhanh chóng và rõ ràng:

🔁 1. Đổi/Trả sản phẩm lỗi kỹ thuật (do nhà sản xuất):

  • Thời gian áp dụng: Trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Điều kiện áp dụng:

    • Sản phẩm bị lỗi phần cứng từ nhà sản xuất

    • Sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem bảo hành

    • Không có dấu hiệu can thiệp, rơi vỡ, cháy nổ, ẩm ướt

  • Hỗ trợ: Đổi mới miễn phí (nếu còn hàng) hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

🔁 2. Đổi/Trả sản phẩm do nhu cầu cá nhân (không lỗi):

  • Thời gian áp dụng: Trong 3 ngày kể từ ngày nhận hàng

  • Điều kiện áp dụng:

    • Sản phẩm còn nguyên hộp, seal, chưa sử dụng

    • Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều và chi phí phát sinh (nếu có)

  • Không áp dụng cho: Các sản phẩm đặt theo yêu cầu, linh kiện đã lắp ráp, hoặc phần mềm bản quyền

💰 3. Hoàn tiền:

  • Áp dụng khi không còn hàng để đổi, hoặc sản phẩm lỗi nặng không thể sửa/chạy

  • Hoàn tiền qua hình thức ban đầu: tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử

  • Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc

🚚 4. Hướng dẫn gửi trả sản phẩm:

  • Liên hệ hotline/zalo: 098x.xxx.xxx để được hướng dẫn cụ thể

  • Đóng gói kỹ càng và gửi về:
    📍 Gia Phong Computer – 153/24 Lê Văn Thọ, Phường 8, Gò Vấp, TP.HCM

  • Ghi rõ tên + số điện thoại + lý do đổi trả bên ngoài gói hàng

✅ Lưu ý quan trọng:

  • Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần duy nhất

  • Không hỗ trợ đổi trả với lỗi do người dùng gây ra (rơi vỡ, ngấm nước, cắm sai nguồn…)

  • Chính sách có thể thay đổi theo từng chương trình khuyến mãi